Архивы ВТБ — Страница 3 из 4

ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов

admin13:05 25.05.2023042 просмотров

ВТБ запускает текстовую аналитику сообщений, поступающих в контакт-центр банка. Она будет автоматически распознавать и оценивать обращения розничных клиентов в чате ВТБ Онлайн, делая ответы более конкретными и быстрыми. Сервис способен обрабатывать более 2 тыс. тематик, анализировать каждое пятое сообщение пользователей, помогать верно распознать запросы клиентов и при необходимости – переводить их на сотрудников.

ВТБ: мошенники стали звонить по видеосвязи

admin09:44 19.05.2023044 просмотров

ВТБ зафиксировал новый тренд мошеннических атак: теперь злоумышленники звонят потенциальным «жертвам» по видеосвязи, представляясь сотрудниками банков и имитируя работу в офисе. Все подобные звонки проходят через мессенджеры. Первый звонок мошенники совершают, как правило, через мессенджер или по обычной телефонной связи.

ВТБ, Мосметро и «Аэроэкспресс» внедрили оплату по биометрии на железнодорожных направлениях в аэропорты Шереметьево, Домодедово и Внуково

admin09:56 18.05.2023049 просмотров

ВТБ, Мосметро и «Аэроэкспресс» внедрили оплату по биометрии на железнодорожных направлениях в аэропорты Шереметьево, Домодедово и Внуково ВТБ совместно с Московским метрополитеном и ООО «Аэроэкспресс» расширили возможности оплаты проезда с помощью биометрии на «Аэроэкспрессе», подключив к системе еще два маршрута.

ВТБ: активность мошенников на майские праздники снизилась в 1,5 раза

admin10:44 17.05.2023032 просмотров

Эксперты ВТБ зафиксировали снижение активности злоумышленников в отношении розничных клиентов в майские праздники. По данным банка, число обращений в контакт-центр и чат банка по темам, связанным с активностью мошенников, составило около 70 тысяч, что на 55% ниже апреля и 65% – пикового значения в марте.

«Легкая» интернет-версия ВТБ Онлайн стала доступна клиентам других банков

admin09:49 15.05.2023065 просмотров

ВТБ запускает для клиентов других банков упрощенную интернет-версию ВТБ Онлайн. Теперь войти в онлайн-банк можно через браузер с любого мобильного устройства. После простой регистрации пользователь моментально получает цифровую карту, может совершать повседневные платежи в интернете и переводы.

ВТБ запустил трансграничные переводы по номеру телефона в Таджикистан

admin11:00 12.05.2023039 просмотров

ВТБ расширяет сервис трансграничных переводов по номеру телефона в дружественные страны. Теперь российские розничные клиенты смогут мгновенно отправлять деньги на счет или карту физическому лицу в Таджикистан. До конца года банк планирует нарастить общий объем таких переводов до 1,5 млрд рублей.

ВТБ: мошенники усилили активность по «продаже горящих туров»

admin11:42 05.05.2023030 просмотров

В канун длинных майских праздников ВТБ зафиксировал увеличение активности мошенников с использованием фишинговых ресурсов. Размещая рекламу в соцмедиа, злоумышленники предлагают купить «горящие» туры и авиабилеты или забронировать гостиницы. Однако вместо оформленного путешествия клиенты оказываются жертвами лже-турагентов.

ВТБ тестирует платежные стикеры для своих клиентов

admin10:06 04.05.20230165 просмотров

ВТБ реализует пилотный проект среди действующих клиентов банка по оплате покупок с помощью платежных стикеров, которые могут стать альтернативой сервисам бесконтактной оплаты с помощью смартфонов. Платежный стикер является аналогом пластиковой карты в уменьшенном формате. При этом наклеиваемая часть стикеров не содержит ни номера, ни срока действия, ни CVC кода, что делает его использование максимально безопасным.

ВТБ определил самые популярные функции своего цифрового банка в VK

admin13:42 28.04.2023049 просмотров

За первый день работы онлайн-банка в VK клиенты ВТБ совершили несколько тысяч операций, из которых 70% пришлось на проверку баланса и истории операций, а каждый третий клиент нового сервиса совершил денежные переводы. ВТБ ранее заявлял о готовности переходить на обслуживание клиентов в социальные сети и мессенджеры, чтобы быть в контакте со своими клиентами там, где им удобно.

ВТБ и «Российские железные дороги» внедрили оплату через СБП в кассах, на сайте и в мобильном приложении РЖД

admin20:00 27.04.2023033 просмотров

ВТБ и «Российские железные дороги» расширили возможности покупки железнодорожных билетов через Систему быстрых платежей. Теперь с помощью СБП можно оплатить билеты на дальние и пригородные поезда в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». Ранее банк реализовал возможность покупки билетов на поезда дальнего следования в кассах и на сайте компании-перевозчика.