Архивы колл-центр

ЦМР Банк запустил круглосуточный колл-центр

Ancotir16:55 05.07.2023087 просмотров

Компания MightyCall завершила внедрение нового контакт-центра для ЦМРБанка, наладив круглосуточную связь банка с клиентами во всех регионах присутствия, включая новые территории. При расширении сети офисов перед банком возникла задача обеспечить клиентов возможностью получать консультации в режиме 24/7, а также наладить мониторинг качества обработки клиентских запросов со стороны операторов колл-центра. Комплексное

Ритейлер ZENDEN запустил колл-центр на фоне кратного роста спроса на российскую обувь

Ancotir12:53 06.06.20230325 просмотров

Ритейлер ZENDENоткрыл собственный контакт-центр на базе решений российского разработчика MightyCall. Новая технология позволит справиться с ростом клиентских обращений и повысить эффективность их обработки в 10 раз. Поводом для запуска собственного колл-центра стал значительный рост спроса на обувь компании на фоне расширения ассортимента.

65% российских компаний столкнулись со сложностями в развитии и поддержке контактных центров

admin11:46 01.06.20230296 просмотров

65% российских компаний столкнулись со сложностями в развитии и поддержке контактных центров (КЦ) после ухода ряда зарубежных вендоров с российского рынка. Такие результаты показал опрос гостей митапа, организованного нетворкинг платформой Digital Leader. Участие в опросе приняло более 150 представителей крупного бизнеса, среди которых руководители КЦ и отделов по работе с клиентами, ИТ-директора, специалисты по развитию ИТ-инфраструктуры.