65% российских компаний столкнулись со сложностями в развитии и поддержке контактных центров
65% российских компаний столкнулись со сложностями в развитии и поддержке контактных центров (КЦ) после ухода ряда зарубежных вендоров с российского рынка. Такие результаты показал опрос гостей митапа, организованного нетворкинг платформой Digital Leader. Участие в опросе приняло более 150 представителей крупного бизнеса, среди которых руководители КЦ и отделов по работе с клиентами, ИТ-директора, специалисты по развитию ИТ-инфраструктуры.
Read more