На сервисе «Авито Недвижимость» арендодатели теперь смогут посмотреть оценки других хостов и поделиться своей.
В категории «Посуточная аренда» на «Авито Недвижимости» появилась новая опция — собственники и управляющие жилья теперь смогут оценить проживание гостя и оставлять комментарий: что понравилось, а что нет. Отзыв увидят другие арендодатели, у которых этот гость в будущем будет снимать жильё посуточно.
«Наша команда старается сделать пользовательский опыт и гостей, и арендодателей прозрачнее, безопаснее и удобнее. Мы знаем, как важно для “посуточников” понимать, не доставит ли гость хлопот управляющим объектом и соседям. Поэтому мы запускаем отзывы на гостей. Они помогают арендодателю немного познакомиться с гостем до сделки. Это справедливо, потому что у самих гостей уже есть возможность оставлять отзывы об объекте, в котором они проживали, — объясняет руководитель направления краткосрочной аренды Авито Недвижимости Артем Кромочкин. — Если у гостя есть отзывы после предыдущих бронирований, в сообщении о брони арендодатель увидит ссылку на страничку с отзывами, и сможет ознакомиться с ними, чтобы принять решение, принять заявку или нет».
Чтобы оставить отзыв, арендодателю нужно открыть ссылку в сообщении, которое придёт в чате Авито на следующий день после завершения брони. Для этого нужно будет перевести предоплату себе на карту. Компании получат уведомление в любом случае. Для частных хостов есть дополнительное условие – необходимо нажать на кнопку для вывода предоплаты, так как не все собственники сразу выводят деньги, а потому могут не дождаться сообщения.
Оставляя отзыв о госте, арендодатель может выставить свою оценку — от одной до пяти звезд, а также описать, как прошло общение с гостем, в каком состоянии осталась после него квартира, как гость соблюдал договоренности и правила проживания, если они были. Кроме того, собственник или управляющий квартирой может приложить к отзыву фотографию, иллюстрирующую состояние жилья после выезда гостя.
«Вы можете написать такой отзыв в течение 14 дней после выезда арендатора. Все отзывы проходят модерацию и становятся доступны, когда обе стороны напишут взаимные отзывы, или когда пройдёт 14 дней с момента выселения гостя», — объясняет Артем Кромочкин.
Если не оставить отзыв за 14 дней или удалить его, оценить этого гостя уже не получится. При этом отзывы о гостях будут видны только арендодателям и самим гостям. Арендодатель сможет посмотреть отзывы и оценки гостя только непосредственно при бронировании жилья — ему придет сообщение в мессенджере с деталями бронирования и ссылкой на уже оставленные отзывы об этом госте, если они у него есть. Сами гости смогут прочитать отзывы о себе в личном кабинете, где появится специальный подраздел «Отзывы арендодателей».
Об «Авито Недвижимости»
«Авито Недвижимость» — федеральная платформа, представляющая все категории недвижимости в любой точке России. В среднем за месяц (февраль 2023 года) на «Авито Недвижимости» ежедневно было доступно более 2,7 млн активных предложений по всей России, которые суммарно собрали более 1,5 млрд просмотров. Ежемесячно в раздел «Недвижимость» заходят 33,4 млн человек. Так, в среднем ежедневно пользователи размещали на платформе более 29 000 новых объявлений о продаже и аренде недвижимости. По результатам исследования, проведенного аналитической компанией «Форейтор» в марте 2022 года, на «Авито Недвижимости» представлена самая большая база объявлений и объектов для посуточной аренды среди российских онлайн-сервисов. По результатам исследования Aquarelle Research, в ноябре 2021 года «Авито Недвижимость» также признана самой известной и самой используемой платформой для краткосрочной аренды. Вклад «Авито Недвижимости» в развитие IT-решений в области туризма отмечен наградой «Премии Рунета 2022» в номинации «Туризм и индустрия гостеприимства». За создание системы безопасного онлайн-бронирования «Авито Недвижимость» получила премию «Компания будущего» в номинации «Адаптивность» от журнала «Компания».
Об «Авито»
Согласно данным data.ai (app Annie), «Авито» — самая посещаемая онлайн-платформа объявлений в мире и России. Сегодня с помощью «Авито» можно разместить объявления в категориях: «Товары», «Авто», «Работа», «Услуги», «Недвижимость». «Авито» объединяет продавцов и покупателей как со стороны частных лиц, так и представителей малого, среднего и крупного бизнеса. Для удобного и безопасного заключения сделок в сервис интегрирована «Авито Доставка», которая позволяет пользователям осуществлять сделки по всей России — от Калининграда до Владивостока.
Количество активных объявлений сегодня на «Авито» — более 140 млн, ежедневная аудитория платформы составляет 19,3 млн человек, месячная аудитория — 60,96 млн пользователей, годовая аудитория — более 80 млн клиентов. Ежедневно пользователи добавляют более 900 000 новых объявлений. Согласно исследованию data.ai (app Annie), в марте 2022 года «Авито» стало самым скачиваемым приложением в России в категории Shopping. По данным Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) в мае 2022 «Авито» стала самой популярной онлайн-площадкой для продвижения и ведения малого и среднего бизнеса в России.
«Авито» работает в России 15 лет. География оказания услуг — вся территория России. В компании трудоустроено свыше 5700 человек, из которых более 600 были наняты в этом году. За первый квартал команда разработки и продукта выросла на 240 сотрудников, клиентского сервиса — на 230 человек, аналитиков — на 35 специалистов, отдел маркетинга и продаж — на 65 человек. «Авито» располагаются в Москве и Санкт-Петербурге.
Благодаря деятельности «Авито», по оценкам компании, в 2021 году были предотвращены: образование 30 мусорных полигонов в России и потенциальный выброс около 24 млн тонн парниковых газов, что равнозначно эффекту от «работы»12 млн га леса. 179 м3 млн воды сэкономлено.