Яндекс Маркет внедрил новую функцию, которая позволяет проверить подлинность одежды и обуви. Теперь на карточках товаров будет появляться отметка “оригинал”, чтобы покупатели могли быть уверены в подлинности товара. В первую очередь эта отметка будет присутствовать на товарах таких брендов, как Nike и Levi’s, которые часто вызывают вопросы о своей оригинальности. Для этого служба контроля качества Маркета проведет дополнительную проверку документов продавцов. В данный момент проверка и простановка отметок проходят в тестовом режиме, но в будущем планируется распространить эту функцию на другие бренды и категории товаров.
Чтобы отметка “оригинал” появилась на карточке товара, продавцам необходимо предоставить документы, подтверждающие подлинность товара. Это может быть сертификат официального представителя или авторизованного продавца, а также договор о поставке. Проверка документов занимает один день, и продавцы могут отслеживать ее статус в своем личном кабинете.
После успешной проверки на товаре появится отметка “оригинал”. Покупатели, которые хотят быть уверены в подлинности товаров, могут использовать фильтр “оригинал” при поиске на Яндекс.Маркете и видеть только те товары, которые успешно прошли дополнительную проверку на сервисе.
Отметка “оригинал” – это лишь один из этапов проверки товаров, проводимой службой контроля качества Маркета. Проверка начинается с момента регистрации продавца на площадке. Затем Маркет регулярно использует автоматические системы, которые могут выявить подозрительные товары или продавцов. Например, если цена на брендовые кроссовки окажется слишком низкой, система сработает. При подтверждении подозрений сервис проводит более глубокую проверку партнера, осуществляет контрольные закупки и в некоторых случаях сотрудничает с производителями для выявления подделок. Еще одним важным этапом является реакция на жалобы покупателей о качестве товара. Если клиент жалуется на товар с отметкой “оригинал”, документы на этот товар передаются в службу контроля для дополнительной перепроверки.