«Вкусно — и точка» перешла на ITSM-систему российского разработчика — высокотехнологичную платформу SimpleOne. Новое решение позволит оптимизировать все ИТ-процессы: создание единой цифровой инфраструктуры, снижение затрат на ИТ, управление инцидентами и улучшение взаимодействия между отделами. Кроме того, решение позволяет не только автоматизировать процессы и рутинные операции, но и собирать обратную связь от пользователей, а также контролировать процесс решения проблемных ситуаций.
Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, лежащая в основе ITSM-системы SimpleOne, включена в реестр российского программного обеспечения. Инструменты платформы позволяют настраивать процессы в соответствии с требованиями предприятия, что решает проблему адаптации к организационным изменениям и росту потребностей.
«Вкусно — и точка» непременно ассоциируется с высоким качеством продукции и отличным клиентским сервисом. Мы рады, что наше решение станет одним из слагаемых успеха компании в части построения надежного фундамента для управления и предоставления цифровых услуг», — сказал Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne.
О компании «Вкусно — и точка»
«Вкусно — и точка» — ведущая сеть предприятий быстрого обслуживания в России. Ежедневно компания обслуживает 2 млн человек по всей стране: от Калининграда до Владивостока. На 1 сентября 2023 года открыты уже более 860 точек сети в 64 субъектах РФ.
О вендоре SimpleOne
Компания SimpleOne (simpleone.ru) – российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов в средних и крупных компаниях. На базе платформы SimpleOne разрабатываются решения для автоматизации задач сервисных подразделений компаний: IT, HR, АХО, юридический отдел и т.д. Основные продукты: ITSM-система SimpleOne и ESM-платформа SimpleOne. Чтобы следить за новостями и обновлениями, подписывайтесь на канал SimpleOne в Telegram @Simpleoneru.