Сеть ресторанов быстрого питания «Бургер Кинг» приняла решение изменить инфраструктуру маркетинговых коммуникаций, внедрив ИТ-решения от Retail Rocket Group. Это позволит компании повысить эффективность маркетинговых инвестиций, обогатить клиентский опыт и гибко реагировать на изменяющуюся картину потребительского спроса. Ранее «Бургер Кинг» использовал решения платформы Mindbox.
В этом году для реализации задачи по повышению эффективности бизнес-процессов «Бургер Кинг» выбрал Sailplay, продукт Retail Rocket Group позволяющий оперативно персонализировать коммуникации с клиентами, управлять программой лояльности и процессингом промоакций.
«Маркетинг «Бургер Кинга» построен на глубоком знании аудитории и максимальной ориентации на ее потребности. При разработке рекламных кампаний и акций необходимо постоянно сегментировать клиентов по разным параметрам, проводить A/B-тесты, активно персонализировать коммуникацию и, как результат, предлагать клиентам наиболее актуальные предложения. Поэтому нам нужно было решение, которое бы позволило реализовать все наши запросы гибко и оперативно — без постоянного участия IT-специалистов. Именно поэтому мы выбрали Sailplay от Retail Rocket Group. После внедрения изменений мы ожидаем значительного повышения эффективности наших бизнес-процессов.», — отмечает Артур Рощенко, директор департамента диджитал и продаж «Бургер Кинга».
Retail Rocket Group объединяет три продукта Retail Rocket, Sailplay и Smart Placement Ads, которые помогают решать задачи современного маркетинга в пяти ключевых сферах: персонализация коммуникаций и пользовательского опыта, управление лояльностью, процессинг промоакций и монетизация трафика с помощью retail media.
«Мы гордимся тем, что такая профессиональная компания, как «Бургер Кинг», выбрала продукты Retail Rocket Group для трансформации своих бизнес-процессов и маркетинговой инфраструктуры. Это подтверждает, что мы развиваемся в верном направлении, предоставляя гибкий и адаптивный под задачи бизнеса инструментарий. Retail Rocket Group помогает командам маркетинга крупного бизнеса решать задачи по работе с огромными массивами клиентских данных, соответствуя при этом требованиям законодательства и регуляторов по соблюдению безопасности персональных данных», — отмечает Сергей Тимохин, генеральный директор Retail Rocket Group СНГ.
Внедрением решения в инфраструктуру «Бургер Кинга» занимается команда ИТ-компании «ГлоуБайт» (GlowByte).
«Задачи детальной персонализации предложений и микросегментации клиентской базы в Food-ритейле являются особенно актуальными. В ежедневной работе маркетологам «Бургер Кинга» необходим инструмент, который позволил бы сократить time-to-market запуска маркетинговых кампаний с текущих дней и недель до часов и минут. Выбор платформы автоматизации целевого и digital маркетинга от Retail Rocket Group является оптимальным для решения данных задач. Функционал продуктов платформы включает все необходимые пользователям инструменты для повышения эффективности бизнес-процессов. Учитывая это, а также многолетнюю экспертизу компании «ГлоуБайт» в области аналитического CRM, осуществляющей консалтинг по внедрению продуктов Retail Rocket Group в «Бургер Кинг», можно с полной уверенностью говорить о том, что использование новой платформы не только значительно повысит конверсию целевых маркетинговых кампаний, но и положительно повлияет на лояльность конечных потребителей», — говорит Юрий Власов, директор по операционной деятельности компании «ГлоуБайт».
Продукты Retail Rocket Group используют многие крупные FoodTech-компании: Cofix, Даблби, Papa John’s, Суши Мастер. Среди клиентов, также представители других отраслей — ИЛЬ ДЕ БОТЭ, La Redoute и другие.
Ранее компания «Бургер Кинг» в течение четырех лет работала на платформе Mindbox.
О Retail Rocket Group
Retail Rocket Group уже более 10 лет меняет мир электронной коммерции, помогая компаниям из России, Европы и Латинской Америки строить устойчивый бизнес через персонализацию коммуникаций и пользовательского опыта, управление лояльностью, процессинг промоакций и монетизацию трафика с помощью retail media.
Продукты Retail Rocket Group:
- Retail Rocket — платформа персонализации пользовательского опыта от первого посещения интернет-магазина до повторной покупки;
- Sailplay — платформа автоматизации маркетинга, которая позволяет гибко управлять омниканальными коммуникациями с клиентами, программами лояльности, маркетинговыми акциями и отчетностью.
- Smart Placement Ads — платформа для продвижения товаров на маркетплейсах и превращения интернет-магазина в retail media.
О «Бургер Кинге»
«Бургер Кинг» открылся в России в 2010 году и с этого момента непрерывно развивается и расширяет сеть точек питания. Ежедневно сотни тысяч гостей приходят в рестораны компании. И неудивительно, ведь рестораны «Бургер Кинга» известны вкусом фирменных блюд и отличным соотношением цены и качества. Для заботы о своих клиентах «Бургер Кинг» непрерывно работает над улучшением своего мобильного приложения (в нем можно оформить доставку еды на дом, а также участвовать в играх и копить бонусы). Миссия компании — быть самой любимой сетью ресторанов в России.
О «ГлоуБайт»
«ГлоуБайт» (бренд GlowByte) — международная группа компаний, с 2004 года работающая на рынке внедрения аналитических решений для бизнеса. Лидер BI-индустрии в РФ (топ рейтинга BI CNews с 2017 года) и СНГ. Крупнейший поставщик профессиональных услуг в сферах финансовой аналитики и риск-менеджмента, DWH, aCRM, Advanced Analytics, Machine Learning, RPA, IoT, BPM, AML и проч.