В Почту Mail.ru был интегрирован голосовой помощник Маруся, который помогает справляться с повседневными задачами. Например, он может озвучивать письма и диктовать ответы на них, что очень удобно для тех, кто постоянно находится в движении. В современном мире все больше пользователей предпочитают диктовать письма и слушать ответы, не отвлекаясь от других дел. Эта функциональность особенно полезна для людей с ограниченными возможностями и особыми потребностями в восприятии информации. Благодаря использованию искусственного интеллекта и машинного обучения, Маруся ежедневно совершенствует свои навыки и делает коммуникацию простой и быстрой.
За первое полугодие 2023 года пользователи прослушали и написали более 24 миллионов писем с помощью голосового помощника. В первом квартале текущего года функциональностью воспользовались около 13 миллионов пользователей, в то время как во втором квартале – почти 12 миллионов.
Одной из наших приоритетных задач является повышение доступности сервисов Почты Mail.ru. Мы стремимся внедрить сервисы для людей с дополнительными потребностями, основываясь на пользовательском опыте и входящих запросах. Развивая технологии искусственного интеллекта, мы планируем сделать считывание и написание писем еще более простыми. Цифровая доступность – “золотой стандарт” нашего продукта.
Александр Лысков, руководитель продуктового направления Mail.ru.
Почта Mail.ru постоянно развивается и улучшает доступность для различных пользователей. В приложении Почты уже решены более 50 задач, направленных на повышение доступности для невидящих пользователей: регистрация, создание нового почтового ящика, восстановление пароля, добавление документа к письму и другие действия.