ИТ-компания AUXO разработала модель принятия решений на основе предиктивной аналитики для повышения лояльности покупателей крупной FMCG-компании. Количество лояльных потребителей в течение 2022 года в результате отправки индивидуальных предложений AUXO увеличилось почти в 1,5 раза, что соответствует прогнозам модели AUXO.
Эксперты компании дополнили своими разработками CRM-систему клиента в части продвинутой аналитики и отчетности покупательского поведения в рамках предоставления услуг в сфере BI. Однако уже в процессе внедрения AUXO предложил использовать собранные в CRM-системе данные, чтобы повышать лояльность потребителей клиента, построив модель прогнозирования. Модель прогнозирует вероятность отказа, и предлагает действия, повышающие вероятность того, что покупатель продолжит пользоваться продуктом (например, отправить промокод на приобретение продукта). Иными словами, ИТ-интегратор не только выполнил изначально поставленную задачу, но также нашел способ для увеличения выгоды клиента посредством использования предиктивной аналитики.
Нашим основным преимуществом всегда было то, что мы стараемся расширять знания и экспертизу, чтобы предоставлять заказчикам качественные решения. Так, наши эксперты не ограничились внедрением CRM-системы, а также нашли способ, благодаря которому клиент повысил лояльность своих покупателей на основании результатов работ наших специалистов (инженеров, аналитиков, datascientists) по работе с данными.
Алексей Декало, генеральный директор.
Для производителей в сфере FMCG лояльность потребителей – это один из главных критериев для развития бизнеса. Благодаря нашему высокому уровню выполнения задач по осуществлению цифровой трансформации, мы помогаем заказчику достигать его целей в этой области. Модель принятия решений на основе предиктивной аналитики, построенная экспертами AUXO, позволит нашему клиенту увеличить количество лояльных потребителей в 1,5 раза.
Михаил Лядов, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности.
Компания продолжает предоставлять услуги в области цифровой трансформации своим российским клиентам с надлежащим уровнем качества и производительности. Также компания развивает партнерскую экосистему, предоставляя клиентам актуальные предложения от надежных технологических компаний.