Компания заявляет, что ей известно о пятидесяти случаях по всему миру, когда 12VHPWR-разъем RTX 4090 вышел из строя.
Через несколько недель после принятия решения расследовать такие случаи, компанией Nvidia был сделан вывод и объявлена причина: кабели просто не были подключены полностью. В сообщении на своем форуме поддержки клиентов в пятницу Nvidia заявляет, что все еще анализирует отчеты, но ее выводы “предполагают”, что небезопасный разъем был самой распространенной проблемой.
Во флагманской плате Nvidia используется так называемый разъем питания 12VHPWR, новый стандарт, который изначально не поддерживается большинством источников питания, имеющихся на компьютерах пользователей. Из-за этого дополнительно в комплект включен адаптер или “ключ питания”, как его называет Friday’s post. Первоначальные отчеты пользователей обвиняли адаптер, а некоторые говорили, что плавящийся кабель также повредил их дорогой графический процессор.
Выводы компании можно легко понять как перекладывание вины на пользователей. Конечно, Nvidia не говорит прямо, что это ошибка пользователя, но это явно подразумевается в сообщении. Это объяснение также кажется очень удобным, поскольку люди уже почти месяц предполагают, что проблема вызвана чем-то более сложным, например, плохой пайкой или слишком тонкими проводами для того, чтобы надежно обрабатывать огромное количество передаваемой энергии.
Тем не менее, Gamers Nexus, торговая площадка, которую уважают в сообществе разработчиков ПК за ее тщательное тестирование, пришла к тому же выводу чуть раньше. В среду было опубликовано видео, в котором были показаны адаптеры, присланные зрителями. Стало понятно, что разъемы имели линии износа из-за того, что они не были плотно вставлены в гнездо. Именно поэтому штекер может нагреваться.
Однако стоит отметить, что Nvidia, возможно, не совсем здесь безупречна. Еще одна вещь, которая бросается в глаза – это то, что разъем имеет ключ блокировки. Теоретически, это функция, предотвращающая подобные вещи. Однако, по словам Gamers Nexus, адаптеры на самом деле защелкиваются бесшумно, даже когда они полностью вставлены.
Кроме того, тестирование, проведенное Nvidia и Gamers Nexus, похоже, не указывает на производственные дефекты в качестве основного виновника (в видеоролике в среду говорилось, что мусор, оставшийся во время производства, мог быть усугубляющим фактором). В любом случае, неназванный представитель компании сообщил Gamers Nexus в пятницу, что “любые проблемы со сгоревшим кабелем или графическим процессором, будут приняты” для замены.